Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
1. Introduction Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Étant donné que nous ne vendons que des biens périssables, nos politiques de retour et de remboursement sont adaptées à ces produits spécifiques.
2. Délai de retour Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours de biens périssables, sauf en cas de défaut ou d'erreur lors de l'expédition.
3. Conditions d'admissibilité au remboursement Un remboursement peut être envisagé uniquement si :
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Le produit reçu est défectueux ou présente des signes de détérioration anormale.
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Une erreur dans la commande ou la livraison a été commise de notre part.
4. Processus de réclamation
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Contactez notre équipe de support client à yann@worldwidesnackandsoda.fr dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.
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Fournissez votre numéro de commande, une preuve d'achat, et des photos du produit montrant clairement le problème.
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Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution dans les plus brefs délais.
5. Frais de remboursement
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Si votre demande est approuvée, un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 30 jours.
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Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
6. Articles endommagés ou erronés Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons une solution rapide, incluant un remplacement ou un remboursement.
7. Exceptions Étant donné la nature de nos produits, aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour des raisons de changement d'avis ou de manipulation incorrecte après la livraison.
8. Contact Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à yann@worldwidesnackandsoda.fr
Nous vous remercions de votre confiance et nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits.